Vilkår for service

Vilkår og Betingelser

1. Definitioner

Mentastore: Beliggende i Tilburg, Holland, registreret hos Handelskammeret under nummer 90300025.

Kunde: Den person eller virksomhed, der køber produkter eller tjenester via Mentastore.

Forbruger: En fysisk person, der handler uden for erhvervsmæssig sammenhæng.

Konsignator: En betroet ekstern sælger eller partner, der tilbyder varer via Mentastore-platformen.

Parter: Mentastore og Kunden samlet.

Kontakt: support@mentastore.com

eller via chatfunktionen på vores hjemmeside.

2. Anvendelighed

Disse vilkår gælder for alle tilbud, ordrer, aftaler og leverancer foretaget af eller på vegne af Mentastore, herunder via konsignatorer.

Ved at afgive en ordre accepterer Kunden disse vilkår.

Afvigelser er kun gyldige, hvis de er bekræftet skriftligt af Mentastore.

3. Tilbud og Priser

Alle priser er angivet i euro (€), inkl. moms og ekskl. fragt, medmindre andet er angivet.

Mentastore forbeholder sig retten til at ændre priser, tilbud eller produktdetaljer til enhver tid.

Åbenlyse pris- eller lagerfejl er ikke bindende.

I tilfælde af fejl kan Mentastore annullere ordren før afsendelse og refundere det fulde beløb.

4. Leveringsmuligheder

Mentastore tilbyder to leveringsmuligheder:

24-timers forhåndsverificeret levering – Produkter, der er direkte tilgængelige fra verificeret lager eller betroede konsignatorer.

1–10 arbejdsdage levering (Backorder / In-stock) – Produkter sendes først til Mentastore for autentificering.

Alle produkter verificeres for ægthed og stand før afsendelse.

5. Aftalens Indgåelse

Købsaftalen er først bindende, når en fragtlabel er oprettet.

Indtil da forbeholder Mentastore sig retten til at annullere ordren i tilfælde af fejl, tekniske problemer, manglende ægthedsverificering eller betalingsproblemer.

Ved annullering før afsendelse refunderes det fulde beløb.

6. Betaling

Betaling skal gennemføres via de tilgængelige betalingsmetoder ved checkout.

Mislykket betaling kan medføre annullering.

Forsinket betaling kan medføre renter og inddrivelsesomkostninger.

7. Levering og Risiko

Levering sker til den adresse, Kunden har angivet.

Leveringstider er vejledende.

Risikoen overgår til Kunden ved bekræftet levering.

Mentastore er ikke ansvarlig for tab eller tyveri efter levering.

8. Autenticitetskontrol

Alle varer verificeres for ægthed og kvalitet.

Hvis verificering ikke lykkes, kan ordren annulleres med fuld refundering.

9. Fortrydelsesret (kun forbrugere)

Forbrugere kan fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelse.

Produktet skal returneres inden for 14 dage efter meddelelse.

Varer skal være ubrugte og i original emballage.

Undtagelser:

– Specialfremstillede varer

– Hygiejneprodukter efter åbning

– Køb i butik

Returnering registreres via https://www.mentastore.com/pages/return

.

Returfragt betales af Kunden.

10. Leveringsproblemer og Produktfejl

Manglende levering skal meldes inden 14 dage efter forventet levering.

Produktfejl skal meldes inden 1 måned efter modtagelse.

Kontakt: support@mentastore.com

.

11. Ansvar

Mentastores ansvar er begrænset til direkte skade ved forsæt eller grov uagtsomhed.

Indirekte skader er udelukket.

Erstatning overstiger aldrig ordreværdien.

12. Force Majeure

Mentastore er ikke ansvarlig for hændelser uden for kontrol.

Ved varighed over 30 dage kan aftalen ophæves uden erstatning.

13. Ændringer

Mentastore kan ændre vilkårene.

Væsentlige ændringer kommunikeres på forhånd.

Ændringer gælder kun nye ordrer.

14. Lovvalg

Alle aftaler er underlagt hollandsk lovgivning.

15. Support

📧 support@mentastore.com

💬 Live chat på www.mentastore.com

🔁 Returnering: https://www.mentastore.com/pages/return