Preguntas frecuentes

Mentastore es una tienda exclusiva de zapatillas y ropa urbana con sede en Tilburg, Países Bajos. Fundada en 2021, nos hemos convertido rápidamente en un destino preferido para entusiastas de las zapatillas y personas con estilo vanguardista.

Desde 2023, nuestra tienda física en el corazón de Tilburg ha estado recibiendo clientes con una selección cuidadosamente curada de zapatillas de edición limitada y ropa urbana de alta gama.

¡Sí, lo hacemos! Puedes visitar nuestra tienda en Heuvelstraat 92 en Tilburg, Países Bajos.

Sí, estamos oficialmente registrados como una empresa con sede en los Países Bajos.

KVK: 90300025   

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Reabastecemos tallas y añadimos zapatos varias veces a la semana. Pero es posible que tu talla esté agotada o que el zapato que deseas no esté añadido en el sitio.

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Sí, ofrecemos envío mundial. Si su país no aparece en la lista al finalizar la compra, no dude en contactarnos en info@mentastore.com, y estaremos encantados de ayudarle con un arreglo de envío personalizado.

• Los pedidos a los Países Bajos y Bélgica se envían con DPD o DHL
• Los pedidos a otros países se envían con el transportista más barato 

Ofrecemos envío gratuito a los Países Bajos en pedidos superiores a 200 €.

• Envío el mismo día (Punto Azul): Si realiza su pedido antes de las 17:00, enviaremos su pedido dentro de las 24 horas.
• Envío regular: Su pedido será enviado dentro de 1 a 10 días hábiles.

Sí, es posible recoger su pedido. Cuando esté realizando el pago, seleccione la opción para recoger su pedido y simplemente siga el proceso de pedido como de costumbre.

Sí, nuestro sitio y los sitios de nuestros proveedores de pago están cifrados con SSL, puedes comprobarlo pasando el cursor sobre el candado en la barra de direcciones.

Ofrecemos una variedad de tipos de pago

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• Apple Pay

Sí, si usted ordenó en línea tiene el derecho de devolver/cambiar (sujeto a inventario), dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos del pedido inicial. Nota: no hay devoluciones en compras en tienda, todas las ventas son finales.

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No podemos aceptar devoluciones de zapatillas si:

• Están dañados / desgastados.
• comprado en tienda

No podemos aceptar devoluciones de ropa / accesorios y el resto si:

• Están dañados / desgastados.
• Si están selladas, no puede devolverlo sin sellar.
• Si las etiquetas están cortadas / ya no están adheridas.

Sí, puede cambiar su producto dentro de los 14 días.

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Los cambios solo son posibles por una talla diferente. Tenga en cuenta que los precios pueden variar.

Un cambio le da derecho a envío de devolución gratuito.

Consulte nuestra tabla de tallas para cada producto para encontrar la talla correcta según las medidas de su pie. Para zapatos con tallas diferentes, siempre proporcionamos orientación de ajuste para ayudarle a elegir la talla correcta.

Sí, si los zapatos están sin usar y en condiciones sin daños, puede cambiarlos dentro de los 14 días.