Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definitionen

  • Mentastore: Sitz in Tilburg, Niederlande, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 90300025.

  • Kunde: Die Person oder Organisation, die Produkte oder Dienstleistungen über Mentastore kauft.

  • Verbraucher: Eine natürliche Person, die außerhalb eines geschäftlichen oder beruflichen Kontextes handelt.

  • Consigner: Ein vertrauenswürdiger externer Verkäufer oder Partner, der Artikel über die Mentastore-Plattform anbietet.

  • Parteien: Mentastore und der Kunde gemeinsam.

  • Kontakt: support@mentastore.com oder über die Chat-Funktion auf unserer Website.

2. Anwendbarkeit

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen, Vereinbarungen und Lieferungen, die von oder im Namen von Mentastore getätigt werden, einschließlich derjenigen, die über Consigner abgewickelt werden.
Mit der Bestellung stimmt der Kunde diesen Bedingungen zu.
Abweichungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich von Mentastore bestätigt werden.

3. Angebote und Preise

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben, einschließlich MwSt. und ohne Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.
Mentastore behält sich das Recht vor, Preise, Angebote oder Produktdetails jederzeit zu ändern.
Offensichtliche Preis- oder Lagerfehler binden Mentastore nicht.
Wenn ein solcher Fehler auftritt, kann Mentastore die Bestellung vor dem Versand stornieren und den vollen Betrag erstatten.

4. Lieferoptionen

Mentastore bietet zwei Lieferoptionen an:

  1. 24-Stunden vorverifizierte Lieferung – Produkte sind sofort aus verifiziertem Lagerbestand oder von vertrauenswürdigen Konsignatoren verfügbar.

  2. 1–10 Werktage Lieferung (Nachbestellung / Lagerware) – Produkte werden zuerst an das Mentastore-Lager zur Echtheitsprüfung geschickt, bevor sie an den Kunden versandt werden.

Alle Produkte werden vor dem Versand auf Echtheit und Zustand geprüft.

5. Zustandekommen des Vertrags

Der Kaufvertrag zwischen Mentastore und dem Kunden wird erst wirksam, wenn ein Versandetikett erstellt wurde.
Bis zu diesem Zeitpunkt behält sich Mentastore das Recht vor, eine Bestellung in folgenden Fällen zu stornieren oder abzulehnen:

  • Falsche Preis-, Größen- oder Lagerbestandsangaben

  • Technische oder Systemfehler

  • Versäumnis der Echtheitsprüfung

  • Zahlungsunregelmäßigkeiten oder Verdacht auf Betrug

Wenn eine Bestellung vor dem Versand storniert wird, wird die volle Zahlung erstattet.

6. Zahlung

Zahlungen müssen mit den während des Checkouts verfügbaren Methoden abgeschlossen werden.
Wenn die Zahlung fehlschlägt, behält sich Mentastore das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
Verspätete Zahlungen können gesetzliche Zinsen und Inkassogebühren nach sich ziehen.

7. Lieferung und Risiko

Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert.
Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht garantiert.
Das Risiko geht auf den Kunden über, sobald das Paket an die angegebene Adresse oder Abholstelle geliefert wurde.
Mentastore haftet nicht für Verlust oder Diebstahl nach bestätigter Lieferung.

8. Echtheitsprüfung

Alle Artikel werden auf Echtheit und Qualität geprüft.
Kann die Überprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, behält sich Mentastore das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen.

9. Widerrufsrecht (nur Verbraucher)

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Nach der Meldung muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung sein.

Ausnahmen:

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel

  • Hygienesensible Produkte nach dem Öffnen

  • Käufe im Laden

Rücksendungen müssen über https://www.mentastore.com/pages/return registriert werden.
Der Kunde trägt die Rücksendekosten, sofern nicht anders vereinbart.

10. Benachrichtigung über Lieferprobleme und Produktmängel

  • Nicht erhaltene Pakete müssen Mentastore innerhalb von 14 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum gemeldet werden.

  • Produktmängel müssen innerhalb von 1 Monat nach Erhalt gemeldet werden, sofern nachgewiesen werden kann, dass der Mangel bereits bei Lieferung bestand.

  • Meldungen müssen an support@mentastore.com.

  • Rücksendungen müssen über https://www.mentastore.com/pages/return.

11. Haftung

Die Haftung von Mentastore ist auf direkte Schäden beschränkt, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
Indirekte oder Folgeschäden sind ausgeschlossen.
Die maximale Entschädigung übersteigt nicht den Wert der betreffenden Bestellung.

12. Höhere Gewalt

Mentastore haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Ereignissen außerhalb seiner Kontrolle (wie Naturkatastrophen, Streiks oder Pandemien).
Wenn solche Umstände länger als 30 Tage andauern, können beide Parteien den Vertrag ohne Entschädigung kündigen.

13. Änderungen

Mentastore kann diese Bedingungen jederzeit aktualisieren.
Wesentliche Änderungen werden im Voraus kommuniziert.
Aktualisierte Bedingungen gelten nur für neue Bestellungen.

14. Anwendbares Recht

Alle Vereinbarungen unterliegen niederländischem Recht.

15. Support

Für alle Fragen, Rücksendungen oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte:
📧 support@mentastore.com
💬 Oder nutzen Sie unseren Live-Chat auf www.mentastore.com
🔁 Rücksendungen: https://www.mentastore.com/pages/return