Rückgaben & Stornierungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Online-Bestellungen

Sie haben das Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser 14 Tage durch Einreichen einer Rücksendeanfrage über Ihr Konto benachrichtigen.

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Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unserer Rückgabepolitik:

• Blindboxen von Pop Mart (z. B. Labubu) sind von Rückgaben oder Umtausch ausgeschlossen. Kunden müssen das Produkt oder die Serie der Blindboxen sorgfältig auswählen. Da der Inhalt zufällig ist und Teil des Sammelkonzepts, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch aufgrund von Meinungsänderung oder Unzufriedenheit mit dem erhaltenen Artikel.

Nach Benachrichtigung über Ihren Widerruf haben Sie zusätzlich 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Wird das Produkt nicht innerhalb dieses Zeitraums zurückgesendet, erlischt das Widerrufsrecht.

Bedingungen für Rücksendungen

Sneaker:

• Muss ungetragen und unbeschädigt sein.
• Im Geschäft getätigte Käufe sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Kleidung, Accessoires und andere Artikel:

• Muss ungetragen und unbeschädigt sein.
• Wenn der Artikel versiegelt ist, muss die Versiegelung intakt bleiben; nicht versiegelte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Originaletiketten müssen angebracht und dürfen nicht abgeschnitten sein.

Rücksendekosten

Für Rücksendungen innerhalb der Niederlande, €9.95 wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken. Bei Rücksendungen außerhalb der Niederlande variieren die Rücksendekosten je nach Ihrem Standort. Diese Kosten trägt der Kunde, es sei denn, Mentastore hat einen Fehler bei der Lieferung gemacht.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung umfasst die Kosten des Produkts sowie die ursprünglichen Versandkosten, sofern während des Kaufs die günstigste Versandoption gewählt wurde.
Wir können die Rückerstattung jedoch verzögern, bis wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben oder Sie einen Rücksendenachweis erbracht haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Käufe im Laden

Bitte beachten Sie: Käufe in unserem Ladengeschäft sind von Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen.