Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 22 september 2024

Denna integritetspolicy beskriver hur Mentastore ("Webbplatsen", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder och lämnar ut din personliga information när du besöker, använder våra tjänster eller gör ett köp från www.mentastore.com ("Webbplatsen") eller på annat sätt kommunicerar med oss angående Webbplatsen (sammanfattningsvis, "Tjänsterna"). I denna integritetspolicy avser "du" och "din" dig som användare av Tjänsterna, oavsett om du är kund, webbplatsbesökare eller en annan person vars information vi har samlat in enligt denna integritetspolicy.

Vänligen läs denna integritetspolicy noggrant.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla ändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på webbplatsen, uppdatera datumet "Senast uppdaterad" och vidta andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder din personliga information

För att tillhandahålla Services samlar vi in personuppgifter om dig från olika källor, som anges nedan. Den information vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningsområden som anges nedan kan vi använda information vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla eller förbättra Services, följa tillämpliga rättsliga skyldigheter, upprätthålla tillämpliga användarvillkor och för att skydda eller försvara Services, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Vilka Personuppgifter Vi Samlar In

Vilka typer av personuppgifter vi erhåller om dig beror på hur du interagerar med vår Site och använder våra Services. När vi använder termen "personuppgifter" syftar vi på information som identifierar, relaterar till, beskriver eller kan kopplas till dig. Följande avsnitt beskriver kategorierna och specifika typer av personuppgifter vi samlar in.

Information Vi Samlar In Direkt från Dig

Information som du direkt skickar till oss genom våra Services kan inkludera:

Kontaktuppgifter inklusive ditt namn, adress, telefonnummer och e-post.
Orderinformation inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
Kontoinformation inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och annan information som används för kontosäkerhet.
Kundsupportinformation inklusive den information du väljer att inkludera i kommunikationen med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via Services.

Vissa funktioner i Services kan kräva att du direkt tillhandahåller oss viss information om dig själv. Du kan välja att inte lämna denna information, men att göra det kan hindra dig från att använda eller få tillgång till dessa funktioner.

Information Vi Samlar In om Din Användning

Vi kan också automatiskt samla in viss information om din interaktion med Services ("Användardata"). För att göra detta kan vi använda cookies, pixlar och liknande teknologier ("Cookies"). Användardata kan inkludera information om hur du får tillgång till och använder vår Site och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, information om din nätverksanslutning, din IP-adress och annan information rörande din interaktion med Services.

Information Vi Erhåller från Tredje Parter

Slutligen kan vi erhålla information om dig från tredje parter, inklusive från leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information för vår räkning, såsom:

Företag som stödjer vår Site och Services, såsom Shopify.
Våra betalningsförmedlare, som samlar in betalningsinformation (t.ex. bankkontonummer, kredit- eller betalkortsinformation, faktureringsadress) för att behandla din betalning i syfte att fullfölja dina beställningar och tillhandahålla dig produkter eller tjänster du har begärt, för att utföra vårt avtal med dig.
När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden vi skickar till dig, eller interagerar med våra tjänster eller annonser, kan vi eller tredje parter vi samarbetar med automatiskt samla in viss information med hjälp av online-spårningstekniker såsom pixlar, web beacon, mjukvaruutvecklarkit, tredjepartsbibliotek och cookies.

All information vi erhåller från tredje part kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Se även avsnittet nedan, Tredjepartswebbplatser och länkar.

Hur vi använder din personliga information

Tillhandahållande av produkter och tjänster. Vi använder din personliga information för att tillhandahålla dig tjänsterna för att fullgöra vårt avtal med dig, inklusive att behandla dina betalningar, fullfölja dina beställningar, skicka meddelanden till dig relaterade till ditt konto, köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, ordna frakt, underlätta eventuella returer och byten samt andra funktioner och egenskaper relaterade till ditt konto.
Marknadsföring och reklam. Vi kan använda din personliga information för marknadsförings- och kampanjutskick, såsom att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjkommunikation via e-post, sms eller post, och för att visa dig annonser för produkter eller tjänster. Detta kan inkludera att använda din personliga information för att bättre anpassa tjänsterna och annonseringen på vår webbplats och andra webbplatser. Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för dessa databehandlingsaktiviteter vårt berättigade intresse att sälja våra produkter, enligt Art. 6 (1) (f) GDPR.
Säkerhet och bedrägeriförebyggande. Vi använder din personliga information för att upptäcka, undersöka eller vidta åtgärder mot möjliga bedrägliga, olagliga eller skadliga aktiviteter. Om du väljer att använda tjänsterna och registrera ett konto är du ansvarig för att hålla dina kontouppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan. Om du tror att ditt konto har blivit komprometterat, vänligen kontakta oss omedelbart. Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för dessa databehandlingsaktiviteter vårt berättigade intresse att hålla vår webbplats säker för dig och andra kunder, enligt Art. 6 (1) (f) GDPR.
Kommunikation med dig och förbättring av tjänster. Vi använder din personliga information för att ge dig kundsupport och förbättra våra tjänster. Detta är i vårt berättigade intresse för att vara lyhörda mot dig, för att tillhandahålla effektiva tjänster till dig och för att upprätthålla vår affärsrelation med dig enligt Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Som många webbplatser använder vi Cookies på vår webbplats. För specifik information om de Cookies som vi använder i samband med att driva vår butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder Cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra Tjänster (inklusive för att komma ihåg dina åtgärder och preferenser), för att köra analyser och bättre förstå användarinteraktion med Tjänsterna (i vårt berättigade intresse att administrera, förbättra och optimera Tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda Cookies på vår webbplats för att bättre anpassa tjänster, produkter och annonser på vår webbplats och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar Cookies automatiskt som standard, men du kan välja att ställa in din webbläsare för att ta bort eller avvisa Cookies via dina webbläsarkontroller. Tänk på att borttagning eller blockering av Cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och kan göra att vissa av Tjänsterna, inklusive vissa funktioner och allmän funktionalitet, fungerar felaktigt eller inte längre är tillgängliga. Dessutom kan blockering av Cookies inte helt förhindra hur vi delar information med tredje parter såsom våra annonsörer.

Hur vi lämnar ut personlig information

I vissa fall kan vi lämna ut din personliga information till tredje part för att fullgöra avtal, berättigade ändamål och andra skäl enligt denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan inkludera:

Med leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och leverans).
Med affärs- och marknadsföringspartners för att tillhandahålla tjänster och annonsera till dig. Våra affärs- och marknadsföringspartners kommer att använda din information i enlighet med sina egna integritetsmeddelanden.
När du instruerar, begär eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut viss information till tredje part, såsom för att skicka produkter till dig eller genom din användning av sociala mediewidgets eller inloggningsintegrationer, med ditt samtycke.
Med våra dotterbolag eller på annat sätt inom vår företagsgrupp, i vårt berättigade intresse att driva en framgångsrik verksamhet.
I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive för att svara på stämningar, husrannsakningsorder och liknande förfrågningar), för att upprätthålla tillämpliga användarvillkor och för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Vi lämnar ut följande kategorier av personlig information och känslig personlig information om användare för de ändamål som anges ovan i "Hur vi samlar in och använder din personliga information" och "Hur vi lämnar ut personlig information":

Kategori	Kategorier av mottagare
Identifierare såsom grundläggande kontaktuppgifter och viss order- och kontoinformation Kommersiell information såsom orderinformation, shoppinginformation och kundsupportinformation Internet- eller annan liknande nätverksaktivitet, såsom Användningsdata Geolokaliseringsdata såsom platser bestämda av en IP-adress eller andra tekniska åtgärder	Leverantörer och tredje parter som utför tjänster för vår räkning (såsom internetleverantörer, betalningshanterare, leveranspartners, kundsupportpartners och leverantörer av dataanalys) Affärs- och marknadsföringspartners Affiliates

Vi använder eller lämnar inte ut känslig personlig information utan ditt samtycke eller för att dra slutsatser om egenskaper hos dig.

Med ditt samtycke delar vi personuppgifter i syfte att bedriva reklam- och marknadsföringsaktiviteter, enligt följande.

Användargenererat innehåll

Tjänsterna kan göra det möjligt för dig att posta produktrecensioner och annat användargenererat innehåll. Om du väljer att skicka användargenererat innehåll till någon offentlig del av Tjänsterna kommer detta innehåll att vara offentligt och tillgängligt för alla.

Vi kontrollerar inte vem som får tillgång till den information du väljer att göra tillgänglig för andra och kan inte säkerställa att parter som har tillgång till sådan information respekterar din integritet eller håller den säker. Vi ansvarar inte för integriteten eller säkerheten för någon information som du gör offentligt tillgänglig, eller för riktigheten, användningen eller missbruket av någon information som du lämnar ut eller tar emot från tredje part.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrolleras av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten av information som finns på dessa webbplatser. Information som du lämnar på offentliga eller halv-offentliga platser, inklusive information du delar på tredjeparts sociala nätverksplattformar, kan också vara synlig för andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar utan begränsning vad gäller dess användning av oss eller en tredje part. Vår inkludering av sådana länkar innebär inte i sig någon rekommendation av innehållet på sådana plattformar eller deras ägare eller operatörer, förutom vad som anges i Tjänsterna.

Barns data

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in någon personlig information om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat oss sin personliga information kan du kontakta oss med kontaktuppgifterna nedan för att begära att den raderas.

Från och med ikraftträdandedatumet för denna integritetspolicy har vi ingen faktisk kännedom om att vi "delar" eller "säljer" (såsom dessa termer definieras i tillämplig lag) personuppgifter om individer under 16 år.

Säkerhet och lagring av din information

Var medveten om att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera "perfekt säkerhet." Dessutom kan information som du skickar till oss vara osäker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi behåller dina personuppgifter beror på olika faktorer, såsom om vi behöver informationen för att underhålla ditt konto, tillhandahålla tjänsterna, följa rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller verkställa andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha några eller alla av de rättigheter som listas nedan i förhållande till dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan endast gälla under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avslå din begäran enligt vad lagen tillåter.

Rätt att få tillgång till / veta: Du kan ha rätt att begära tillgång till personuppgifter som vi har om dig, inklusive detaljer om hur vi använder och delar din information.
Rätt att radera: Du kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter som vi har om dig.
Rätt att korrigera: Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter som vi har om dig.
Rätt till dataportabilitet: Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och att begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
Rätt att välja bort försäljning, delning eller riktad reklam: Du kan ha rätt att instruera oss att inte "sälja" eller "dela" dina personuppgifter eller att välja bort behandlingen av dina personuppgifter för ändamål som anses vara "riktad reklam", enligt gällande dataskyddslagar. Observera att om du besöker vår webbplats med Global Privacy Control:s avregistreringssignal aktiverad, kommer vi beroende på var du befinner dig automatiskt att behandla detta som en begäran om att välja bort "försäljning" eller "delning" av information för den enhet och webbläsare du använder för att besöka webbplatsen.
Begränsning av behandling: Du kan ha rätt att be oss att stoppa eller begränsa vår behandling av personuppgifter.
Återkallelse av samtycke: När vi förlitar oss på samtycke för att behandla dina personuppgifter kan du ha rätt att återkalla detta samtycke.
Överklagande: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi avslår att behandla din begäran. Du kan göra detta genom att svara direkt på vårt avslag.
Hantera kommunikationspreferenser: Vi kan skicka dig kampanjutskick via e-post, och du kan när som helst välja att inte ta emot dessa genom att använda avregistreringsalternativet som visas i våra e-postmeddelanden till dig. Om du väljer att avregistrera dig kan vi fortfarande skicka icke-kampanjrelaterade e-postmeddelanden, såsom de som gäller ditt konto eller beställningar du har gjort.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där det anges på vår webbplats eller genom att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, såsom din e-postadress eller kontoinformation, innan vi lämnar ett väsentligt svar på begäran. I enlighet med tillämpliga lagar kan du utse en auktoriserad ombud att göra förfrågningar åt dig för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från ett ombud kräver vi att ombudet visar bevis på att du har gett dem fullmakt att agera för din räkning, och vi kan behöva att du verifierar din identitet direkt med oss. Vi kommer att svara på din begäran inom rimlig tid enligt tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål kan du, beroende på var du bor, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan eller lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. För EES kan du hitta en lista över ansvariga dataskyddsmyndigheter här.

SMS-marknadsföring

Om du har lämnat ditt uttryckliga samtycke kan vi skicka marknadsföringskommunikation via SMS (textmeddelanden) för att informera dig om exklusiva produktlanseringar, specialrabatter eller uppdateringar relaterade till Mentastore. Du kommer endast att få sådana meddelanden om du har samtyckt, i enlighet med artikel 6(1)(a) GDPR (samtycke). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att svara "STOPP" på något av våra meddelanden eller genom att kontakta oss direkt.

Vi säkerställer att:

SMS-marknadsföring skickas endast till användare som aktivt har samtyckt.
Varje SMS-meddelande innehåller en instruktion för att avanmäla sig (svara "STOPP").
Ditt telefonnummer kommer aldrig att delas eller säljas till tredje part för deras egna marknadsföringsändamål.
Våra SMS-rutiner följer den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och EU:s ePrivacy-regler.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor. Dina personuppgifter behandlas också av personal samt tredjepartsleverantörer och partners i dessa länder.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europa, kommer vi att förlita oss på erkända överföringsmekanismer som Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal utfärdade av relevant behörig myndighet i Storbritannien, beroende på vad som är tillämpligt, såvida inte dataöverföringen sker till ett land som har bedömts erbjuda en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har några frågor om våra sekretessrutiner eller denna sekretesspolicy, eller om du vill utöva någon av de rättigheter som finns tillgängliga för dig, vänligen ring eller mejla oss på info@mentastore.nl eller kontakta oss på Heuvelstraat 92, Tilburg, 5038 AH, NL.

För ändamålet med tillämpliga dataskyddslagar och om inte annat uttryckligen anges, är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.