Returnări și anulări

Politica de retur și rambursare

Comenzi online

Aveți dreptul să vă retrageți din achiziția online în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a oferi un motiv. Această perioadă începe în ziua următoare celei în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră a luat în posesie produsul. Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne notificați în aceste 14 zile prin trimiterea unei cereri de retur prin contul dumneavoastră.

👉Începeți returul aici!

Vă rugăm să rețineți următoarele excepții de la politica noastră de retur:

• Cutii blind de la Pop Mart (de exemplu, Labubu) sunt excluse de la retururi sau schimburi. Clienții trebuie să selecteze cu atenție produsul sau seria de cutii blind pe care doresc să le cumpere. Deoarece conținutul este aleatoriu și face parte din conceptul de colecție, nu acceptăm retururi sau schimburi din cauza răzgândirii sau nemulțumirii față de articolul primit.

După ce ne anunțați decizia de retragere, aveți încă 14 zile pentru a returna produsul. Dacă produsul nu este returnat în această perioadă, dreptul de retragere va expira.

Condiții pentru retururi

Adidași:

• Trebuie să fie nepurtate și nedeteriorate.
• Achizițiile făcute în magazin nu sunt eligibile pentru retur.

Îmbrăcăminte, accesorii și alte articole:

• Trebuie să fie nepurtate și nedeteriorate.
• Dacă articolul este sigilat, sigiliul trebuie să rămână intact; articolele nesigilate nu sunt eligibile pentru retur.
• Etichetele originale trebuie să fie atașate și să nu fie tăiate.

Costuri de expediere a returului

Pentru retururile din interiorul Țărilor de Jos, €9.95 va fi dedusă din suma rambursării pentru a acoperi costurile de expediere a returului. Pentru retururile din afara Țărilor de Jos, costurile de expediere a returului vor varia în funcție de locația dumneavoastră. Aceste costuri sunt suportate de client, cu excepția cazului în care Mentastore a făcut o eroare în expediere.

Procesul de rambursare

Odată ce am primit și inspectat produsul returnat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile. Rambursarea va include costul produsului plus costurile inițiale de transport, cu condiția ca opțiunea de transport cea mai ieftină să fi fost aleasă la cumpărare.
Totuși, putem întârzia rambursarea până când primim produsul returnat sau până când ne furnizați dovada returnării, oricare dintre acestea survine prima.

Achiziții în magazin

Vă rugăm să rețineți: achizițiile făcute în magazinul nostru fizic nu pot fi returnate sau rambursate.