Najczęściej zadawane pytania

Mentastore to ekskluzywny sklep z sneakersami i odzieżą uliczną z siedzibą w Tilburgu, w Holandii. Założony w 2021 roku, szybko staliśmy się miejscem docelowym dla entuzjastów sneakersów i osób podążających za modą.

Od 2023 roku nasz sklep stacjonarny w sercu Tilburga wita klientów starannie wyselekcjonowanym wyborem limitowanych edycji sneakersów i wysokiej klasy odzieży ulicznej.

Tak, mamy! Możesz odwiedzić nasz sklep pod adresem Heuvelstraat 92 w Tilburgu, Holandia.

Tak, jesteśmy oficjalnie zarejestrowaną firmą z siedzibą w Holandii.

KVK: 90300025   

Tak, dokładnie sprawdzamy każdy przedmiot pod kątem autentyczności.

Uzupełniamy rozmiary i dodajemy buty kilka razy w tygodniu. Jednak możliwe jest, że Twój rozmiar jest niedostępny lub but, który chcesz, nie został dodany na stronie.

W takim przypadku możesz Skontaktować się z nami poprzez wypełnienie formularza na stronie.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby anulować swoje zamówienie.

Anulowanie jest możliwe tylko przed przetworzeniem zamówienia.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby zmienić swoje zamówienie.

Możemy zmienić Twoje zamówienie tylko zanim zostanie przetworzone.

Możliwe, że e-mail trafił do Twojego folderu ze śmieciami lub spamu.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości potwierdzającej, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc!

Tak, oferujemy wysyłkę na cały świat. Jeśli Twój kraj nie jest wymieniony podczas realizacji zamówienia, prosimy o kontakt pod adresem info@mentastore.com, a chętnie pomożemy w ustaleniu indywidualnej formy wysyłki.

• Zamówienia do Holandii i Belgii są wysyłane za pośrednictwem DPD lub DHL
• Zamówienia do innych krajów są wysyłane najtańszym przewoźnikiem 

Oferujemy darmową wysyłkę do Holandii przy zamówieniach powyżej 200 €.

• Wysyłka tego samego dnia (Niebieska Kropka): Jeśli złożysz zamówienie przed 17:00, wyślemy je w ciągu 24 godzin.
• Regularna wysyłka: Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 1-10 dni roboczych.

Tak, możliwe jest odebranie zamówienia osobiście. Podczas finalizacji zamówienia wybierz opcję odbioru i postępuj zgodnie z procesem zamawiania jak zwykle.

Tak, nasza strona oraz strony naszych dostawców płatności są szyfrowane SSL, możesz to sprawdzić, najeżdżając kursorem na kłódkę w pasku adresu.

Oferujemy różnorodny zakres typów płatności

• Ideal
• Klarna
• Bancontact
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Apple Pay

Tak, jeśli zamówiłeś online, masz prawo do zwrotu/wymiany (zależnie od dostępności), w ciągu 14 dni od otrzymania towaru z pierwotnego zamówienia. Uwaga, brak zwrotów przy zakupach w sklepie, wszystkie sprzedaże są ostateczne.

👉Rozpocznij swój zwrot tutaj! 

Nie możemy przyjmować zwrotów sneakersów, jeśli:

• Są uszkodzone / zużyte.
• kupione w sklepie stacjonarnym

Nie możemy przyjmować zwrotów odzieży / akcesoriów i reszty, jeśli:

• Są uszkodzone / zużyte.
• Jeśli są zaplombowane, nie możesz odesłać ich niezaplombowanych.
• Jeśli metki są odcięte / nieprzymocowane.

Tak, możesz wymienić swój produkt w ciągu 14 dni.

👉Rozpocznij swój zwrot tutaj! 

Wymiany są możliwe tylko na inny rozmiar. Proszę pamiętać, że ceny mogą się różnić.

Wymiana uprawnia Cię do bezpłatnej wysyłki zwrotnej.

Zapoznaj się z naszą tabelą rozmiarów dla każdego produktu, aby znaleźć odpowiedni rozmiar na podstawie pomiarów stopy. Dla butów o różnych rozmiarach zawsze zapewniamy wskazówki dotyczące dopasowania, aby pomóc Ci wybrać właściwy rozmiar.

Tak, jeśli buty są nieużywane i w nienaruszonym stanie, możesz je wymienić w ciągu 14 dni.