Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

1. Definizioni

  • Mentastore: Situata a Tilburg, Paesi Bassi, registrata presso la Camera di Commercio con il numero 90300025.

  • Cliente: L'individuo o entità che acquista prodotti o servizi tramite Mentastore.

  • Consumatore: Una persona fisica che agisce al di fuori di un contesto commerciale o professionale.

  • Consigner: Un venditore esterno affidabile o partner che offre articoli tramite la piattaforma Mentastore.

  • Parti: Mentastore e il Cliente collettivamente.

  • Contatto: support@mentastore.com o tramite la funzione chat sul nostro sito web.

2. Applicabilità

Questi Termini si applicano a tutte le offerte, ordini, accordi e consegne effettuati da o per conto di Mentastore, inclusi quelli facilitati tramite consigners.
Effettuando un ordine, il Cliente accetta questi Termini.
Le deviazioni sono valide solo se confermate per iscritto da Mentastore.

3. Offerte e Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€), IVA inclusa e spese di spedizione escluse salvo diversa indicazione.
Mentastore si riserva il diritto di modificare prezzi, offerte o dettagli dei prodotti in qualsiasi momento.
Errori evidenti di prezzo o disponibilità non vincolano Mentastore.
Se si verifica un tale errore, Mentastore può annullare l'ordine prima della spedizione e rimborsare l'intero importo.

4. Opzioni di Consegna

Mentastore offre due opzioni di consegna:

  1. Consegna Pre-Verificata in 24 Ore – Prodotti disponibili immediatamente da stock verificato o da consignatori affidabili.

  2. Consegna in 1–10 Giorni Lavorativi (Backorder / Disponibile) – Prodotti spediti prima al magazzino di Mentastore per l'autenticazione prima di essere inviati al cliente.

Tutti i prodotti sono verificati per autenticità e condizione prima della spedizione.

5. Formazione del Contratto

Il contratto di acquisto tra Mentastore e il Cliente diventa vincolante solo una volta creato un'etichetta di spedizione.
Fino a quel momento, Mentastore si riserva il diritto di annullare o rifiutare un ordine nei casi di:

  • Informazioni errate su prezzo, taglia o disponibilità

  • Errori tecnici o di sistema

  • Mancata verifica dell'autenticità

  • Irregolarità di pagamento o sospetto di frode

Se un ordine viene annullato prima della spedizione, il pagamento completo sarà rimborsato.

6. Pagamento

I pagamenti devono essere completati utilizzando i metodi disponibili durante il checkout.
Se il pagamento non va a buon fine, Mentastore si riserva il diritto di annullare l'ordine.
I pagamenti in ritardo possono comportare interessi legali e spese di recupero.

7. Consegna e Rischio

Gli ordini sono consegnati all'indirizzo fornito dal Cliente.
I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti.
Il rischio passa al Cliente una volta che il pacco è stato consegnato all'indirizzo fornito o al punto di ritiro.
Mentastore non è responsabile per perdita o furto dopo la consegna confermata.

8. Verifica di Autenticità

Tutti gli articoli sono verificati per autenticità e qualità.
Se la verifica non può essere completata con successo, Mentastore si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsare l'intero importo.

9. Diritto di Recesso (Solo Consumatori)

I consumatori hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza fornire motivazioni.
Dopo la notifica, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, integri e nella confezione originale.

Esclusioni:

  • Articoli personalizzati o su misura

  • Prodotti sensibili all'igiene una volta aperti

  • Acquisti in negozio

I resi devono essere registrati tramite https://www.mentastore.com/pages/return.
Il Cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso salvo diverso accordo.

10. Notifica di Problemi di Consegna e Difetti del Prodotto

  • I pacchi non ricevuti devono essere segnalati a Mentastore entro 14 giorni dalla data di consegna prevista.

  • I difetti del prodotto devono essere segnalati entro 1 mese dal ricevimento, a condizione che si possa dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna.

  • I reclami devono essere inviati a support@mentastore.com.

  • I resi devono essere registrati tramite https://www.mentastore.com/pages/return.

11. Responsabilità

La responsabilità di Mentastore è limitata ai danni diretti derivanti da dolo o colpa grave.
I danni indiretti o consequenziali sono esclusi.
La compensazione massima non supererà il valore dell'ordine correlato.

12. Forza maggiore

Mentastore non è responsabile per ritardi o mancati adempimenti dovuti a eventi al di fuori del suo controllo (come disastri naturali, scioperi o pandemie).
Se tali circostanze persistono per più di 30 giorni, entrambe le parti possono annullare l'accordo senza compenso.

13. Modifiche

Mentastore può aggiornare questi Termini in qualsiasi momento.
Modifiche significative saranno comunicate in anticipo.
I Termini aggiornati si applicano solo ai nuovi ordini.

14. Legge applicabile

Tutti gli accordi sono regolati dalla legge olandese.

15. Supporto

Per tutte le domande, resi o reclami, si prega di contattare:
📧 support@mentastore.com
💬 Oppure usa la nostra chat live su www.mentastore.com
🔁 Resi: https://www.mentastore.com/pages/return