Domande frequenti

Mentastore è un negozio esclusivo di sneaker e streetwear con sede a Tilburg, Paesi Bassi. Fondato nel 2021, siamo rapidamente diventati una destinazione di riferimento per gli appassionati di sneaker e gli individui attenti alla moda.

Dal 2023, il nostro negozio fisico nel cuore di Tilburg accoglie i clienti con una selezione accuratamente curata di sneaker in edizione limitata e streetwear di alta gamma.

Sì, lo facciamo! Puoi visitare il nostro negozio in Heuvelstraat 92 a Tilburg, nei Paesi Bassi.

Sì, siamo ufficialmente registrati come azienda con sede nei Paesi Bassi.

KVK: 90300025   

Sì, controlliamo accuratamente ogni articolo per autenticità.

Rifornisciamos le taglie e aggiungiamo scarpe più volte alla settimana. Ma è possibile che la tua taglia sia esaurita o che la scarpa che desideri non sia stata aggiunta sul sito.

In tal caso puoi Contattarci compilando il modulo sul sito.

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Sì, offriamo spedizioni in tutto il mondo. Se il tuo paese non è elencato al momento del pagamento, non esitare a contattarci all'indirizzo info@mentastore.com, e saremo felici di assisterti con una spedizione personalizzata.

• Gli ordini per i Paesi Bassi e il Belgio vengono spediti con DPD o DHL
• Gli ordini per altri paesi vengono spediti con il corriere più economico 

Offriamo spedizione gratuita nei Paesi Bassi per ordini superiori a €200.

• Spedizione nello stesso giorno (Punto Blu): Se effettui il tuo ordine prima delle 17:00 spediremo il tuo ordine entro 24 ore.
• Spedizione normale: Il tuo ordine sarà spedito entro 1-10 giorni lavorativi.

Sì, è possibile ritirare il tuo ordine. Quando effettui il checkout seleziona l'opzione per ritirare il tuo ordine e segui semplicemente il processo di ordinazione come al solito.

Sì, il nostro sito e i siti dei nostri fornitori di pagamento sono criptati SSL, puoi verificarlo passando il mouse sopra il lucchetto nella barra degli indirizzi.

Offriamo una vasta gamma di tipi di pagamento

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Sì, se hai ordinato online hai il diritto di restituire/scambiare (soggetto a disponibilità), entro 14 giorni dal ricevimento della merce dall'ordine iniziale. Nota: nessun reso per acquisti in negozio, tutte le vendite sono definitive.

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Non possiamo accettare resi sulle sneakers se :

• Sono danneggiati / usurati.
• acquistato in negozio

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• Se sono sigillate non puoi restituirlo non sigillato.
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Sì, puoi cambiare il tuo prodotto entro 14 giorni.

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I cambi sono possibili solo per una taglia diversa. Si prega di notare che i prezzi possono variare.

Un cambio ti dà diritto a spedizione di reso gratuita.

Consulta la nostra tabella delle taglie per ogni prodotto per trovare la taglia giusta in base alle misure del tuo piede. Per le scarpe con taglie diverse, forniamo sempre indicazioni sulla vestibilità per aiutarti a scegliere la taglia corretta.

Sì, se le scarpe sono mai indossate e in condizioni intatte, puoi cambiarle entro 14 giorni.