Resi e cancellazioni

Politica di Reso e Rimborso

Ordini online

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire alcuna motivazione. Questo periodo inizia il giorno successivo a quello in cui tu, o un terzo da te designato, prendi possesso del prodotto. Per esercitare questo diritto, devi comunicarcelo entro questi 14 giorni inviando una richiesta di reso tramite il tuo account.

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Si prega di notare le seguenti eccezioni alla nostra politica di reso:

• Le blind box di Pop Mart (ad esempio, Labubu) sono escluse da resi o cambi. I clienti devono selezionare attentamente il prodotto o la serie di blind box che desiderano acquistare. Poiché il contenuto è casuale e fa parte del concetto da collezione, non accettiamo resi o cambi per cambio di idea o insoddisfazione per l'articolo ricevuto.

Dopo averci comunicato la tua decisione di recesso, hai un ulteriore 14 giorni per restituire il prodotto. Se il prodotto non viene restituito entro questo periodo, il diritto di recesso scadrà.

Condizioni per i resi

Sneakers:

• Deve essere non indossato e non danneggiato.
• Gli acquisti effettuati in negozio non sono idonei al reso.

Abbigliamento, accessori e altri articoli:

• Deve essere non indossato e non danneggiato.
• Se l'articolo è sigillato, il sigillo deve rimanere intatto; gli articoli non sigillati non sono idonei al reso.
• Le etichette originali devono essere attaccate e non tagliate.

Costi di spedizione del reso

Per i resi all'interno dei Paesi Bassi, €9.95 verranno detratti dall'importo del rimborso per coprire i costi di spedizione del reso. Per i resi fuori dai Paesi Bassi, i costi di spedizione del reso variano in base alla tua posizione. Questi costi sono a carico del cliente, a meno che Mentastore non abbia commesso un errore nella spedizione.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso includerà il costo del prodotto più le spese di spedizione originali, a condizione che durante l'acquisto sia stata scelta l'opzione di spedizione più economica.
Tuttavia, potremmo ritardare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto restituito o non avrai fornito la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Acquisti in negozio

Nota: gli acquisti effettuati nel nostro negozio fisico non sono soggetti a reso o rimborso.