Visszaküldések és lemondások

Online rendelések

Jogában áll az online vásárlástól 14 napon belül indoklás nélkül elállni. Ez az időszak a termék átvételét követő napon kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik fél birtokba veszi a terméket. E jog gyakorlásához ezen 14 napon belül értesítenie kell minket egy visszaküldési bejelentéssel.

👉Indítsa el a visszaküldést itt!

A Pop Mart vakdobozai (pl. Labubu) nem visszaküldhetők vagy cserélhetők. A vásárlóknak gondosan kell kiválasztaniuk a megvásárolni kívánt vakdoboz terméket vagy sorozatot. Mivel a tartalom véletlenszerű és a gyűjthető koncepció része, nem fogadunk el visszaküldést vagy cserét meggondolásból vagy a kapott termékkel való elégedetlenség miatt.

Miután értesített minket a visszalépési szándékáról, további 14 napja van a termék visszaküldésére. Ha a termék ezen időszakon belül nem kerül visszaküldésre, a visszalépési jog megszűnik.

Visszaküldési feltételek

Tornacipők:

  • Nem viseltnek és sértetlennek kell lennie.
  • Az üzletben vásárolt termékek nem jogosultak visszaküldésre.

Ruházat, kiegészítők és egyéb termékek:

  • Nem viseltnek és sértetlennek kell lennie.
  • Ha a termék le van zárva, a zárnak sértetlennek kell maradnia; a lezáratlan termékek nem jogosultak visszaküldésre.
  • Az eredeti címkéknek csatolva kell lenniük, és nem lehetnek levágva.

Visszaküldési szállítási költségek

Hollandián belüli visszaküldések esetén, €9.95 levonásra kerül a visszatérítés összegéből a visszaküldési költségek fedezésére. A Hollandián kívüli visszaküldések esetén a visszaküldési költségek az Ön tartózkodási helyétől függően változnak. Ezeket a költségeket a vásárló viseli, kivéve, ha a Mentastore hibázott a szállítás során.

Visszatérítési folyamat

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, a visszatérítést 1-10 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítés tartalmazza a termék árát és az eredeti szállítási költségeket, feltéve, hogy a vásárlás során a legolcsóbb szállítási opciót választották.
Azonban a visszatérítést késleltethetjük, amíg meg nem kaptuk a visszaküldött terméket, vagy amíg Ön nem szolgáltatja a visszaküldés igazolását, attól függően, hogy melyik történik meg előbb.

A visszalépési jog kivételei

A visszalépési jog nem vonatkozik a következőkre:

  • Kifejezetten Önnek készített vagy egyértelműen személyre szabott termékek.
  • Olyan termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és amelyeknek a szállítás után a zárópecsétje sérült.
  • Olyan termékek, amelyek a szállítást követően természetüknél fogva elválaszthatatlanul összekeverednek más tételekkel.


Üzletben történt vásárlások

Felhívjuk figyelmét: a fizikai üzletünkben történt vásárlások nem jogosultak visszaküldésre vagy visszatérítésre.

Lemondások

Megrendelését a vásárlástól számított 6 órán belül díjmentesen lemondhatja. Ezt követően 15 € lemondási díj kerül felszámításra. Ez a díj akkor is érvényes, ha a kézbesítést az ajtónál megtagadják.

Lemondási díjak áttekintése:

  • Vásárlást követő 6 órán belül: Ingyenes lemondás

  • Vásárlást követő 6 órán túl: 15 € lemondási díj

  • Kézbesítés megtagadása az ajtónál: 15 € lemondási díj

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a lemondás csak akkor lép érvénybe, ha azt megerősítettük. Nem minden megrendelés mondható le — ez a megrendelés aktuális állapotától függ.
A 24 órás kiszállítással rendelkező megrendeléseket szinte azonnal elküldjük a raktárunkba csomagolásra, ami azt jelenti, hogy a lemondás gyakran már nem lehetséges ezen a ponton.

Ezek a díjak szükségesek, mert megrendelését azonnal elkezdjük feldolgozni a raktárunkban vagy külső partnereinknél. Emellett nem kapunk visszatérítést a fizetési szolgáltatási költségekre, mint például a Klarna.


Kisvállalkozásként, amely a legjobb árakat kívánja kínálni, ezeket a költségeket nem építjük be a termékárainkba, hanem csak a 6 órán túli lemondások esetén számoljuk fel.

Kapcsolati információk

Ha bármilyen kérdése van a visszatérítési és visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@mentastore.com vagy használja a weboldalunkon található csevegőfunkciót.