GY.I.K.
Általános
Ki az a Mentastore?
A Mentastore egy exkluzív sneaker és utcai ruházati bolt, amely Tilburgban, Hollandiában található. 2021-ben alapítottuk, és gyorsan a sneaker rajongók és divatkövető egyének kedvenc célpontjává váltunk.
2023 óta fizikai üzletünk Tilburg szívében várja a vásárlókat egy gondosan válogatott limitált kiadású sneaker és prémium utcai ruházat kínálattal.
Van fizikai üzletetek?
Igen, van! Látogasson el üzletünkbe a Heuvelstraat 92 szám alatt, Tilburgban, Hollandiában.
A Mentastore hivatalosan be van jegyezve?
Igen, hivatalosan is Hollandiában bejegyzett cégként működünk.
KVK: 90300025
Minden tételük eredeti?
Igen, alaposan ellenőrizzük minden tétel eredetiségét.
A méretem nincs készleten.
Hetente többször is feltöltjük a méreteket és hozzáadunk cipőket. De előfordulhat, hogy a méreted nincs készleten, vagy a kívánt cipő nincs feltöltve az oldalra.
Ez esetben kapcsolatba léphetsz velünk az oldal űrlapjának kitöltésével.
Rendelés
Lemondhatom a rendelésemet?
Lépjen kapcsolatba velünk a rendelés lemondása érdekében a lehető leghamarabb.
A lemondás csak a rendelés feldolgozása előtt lehetséges.
Megváltoztathatom a rendelésemet?
Lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb a rendelés módosítása érdekében.
Rendelését csak a feldolgozás előtt tudjuk módosítani.
Leadtam egy rendelést, de még nem kaptam visszaigazoló e-mailt.
Lehetséges, hogy az e-mail a kéretlen vagy spam mappájába került.
Ha ott sem találja a visszaigazoló e-mailt, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal segítségért!
Szállítás
Szállítotok világszerte?
Igen, világszerte szállítunk. Ha az Ön országa nem szerepel a fizetésnél, kérjük, bátran vegye fel velünk a kapcsolatot az info@mentastore.com címen, és örömmel segítünk egy egyedi szállítási megoldásban.
Melyik szállítási szolgáltatóval szállítasz?
- A Hollandia és Belgium felé leadott rendelések DPD-vel vagy DHL-lel kerülnek kiszállításra
- A többi országba leadott rendelések a legolcsóbb fuvarozóval kerülnek kiszállításra
Kínálnak ingyenes szállítást?
Ingyenes szállítást kínálunk Hollandiába 200 € feletti megrendelések esetén.
Mennyi időbe telik, amíg megkapom a termékeimet?
- Ugyanaz a nap (Kék pont) szállítás: Ha 17:00 előtt leadja rendelését, 24 órán belül feladjuk azt.
- Normál szállítás: Rendelését 1-10 munkanapon belül szállítjuk.
Lehetséges átvenni a rendelésemet?
Igen, lehetséges az rendelés átvétele. A fizetésnél válassza az rendelés átvételének lehetőségét, és csak kövesse a rendelési folyamatot a szokásos módon.
Fizetés
Biztonságos fizetnem a rendelésemet?
Igen, a weboldalunk és a fizetési szolgáltatóink oldalai SSL titkosítással vannak ellátva, ezt ellenőrizheti úgy, hogy az egérrel a lakat ikon fölé viszi a kurzort a címsorban.
Hogyan fizethetem ki a rendelésemet?
Különféle fizetési módokat kínálunk
- Ideal
- Klarna
- Bancontact
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
Visszaküldések
Visszaküldhetem a rendelésem?
Igen, ha online rendelt, akkor joga van visszaküldeni/cserélni (készlettől függően), az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül az eredeti rendelés alapján. Felhívjuk a figyelmet, hogy az üzletben vásárolt termékekre nincs visszatérítés, minden eladás végleges.
Hogyan tudom visszaküldeni a rendelésemet?
👉Indítsa el a visszaküldést itt!
Nem fogadunk el visszaküldést sportcipőkre, ha:
- Sérültek / kopottak.
- boltban vásárolták
Nem fogadunk el visszaküldést ruházatra / kiegészítőkre és a többi termékre, ha:
- Sérültek / kopottak.
- Ha le vannak zárva, nem küldheti vissza lezáratlanul.
- Ha a címkék le vannak vágva / már nincsenek rögzítve.
Lehetséges a vásárlásomat kicserélni a visszaküldés helyett?
Igen, a termékét 14 napon belül kicserélheti.
👉Indítsa el a visszaküldést itt!
A cserék csak más méretre lehetségesek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az árak eltérhetnek.
A csere jogosulttá tesz ingyenes visszaküldési szállításra.
Méret tanácsadás
Hogyan találom meg a megfelelő méretet a cipőimhez?
Tekintse meg mérettáblázatunkat minden termékhez, hogy megtalálja a megfelelő méretet a lábméretei alapján. Az eltérő méretezésű cipőkhöz mindig biztosítunk illeszkedési útmutatót, hogy segítsünk kiválasztani a helyes méretet.
Kicserélhetem a méretet, ha a cipő nem jó?
Igen, ha a cipők nem voltak viselve és sértetlen állapotban vannak, 14 napon belül kicserélheti őket.
